Services et assistance technique

Une expertise en robotique, du choix de votre solution à l'assistance technique

Chez ASIRRIS, nous vous accompagnons dans la découverte et la sélection de solutions robotiques haut de gamme adaptées à vos besoins, que ce soit pour votre résidence, votre entreprise ou votre environnement commercial.

Notre approche repose sur trois principes : la bonne technologie, pour le bon environnement, avec le niveau d'accompagnement approprié.

Conseils personnalisés et sélection de produits

Choisir la bonne solution robotique commence par une compréhension de vos besoins.

Nous vous aidons à évaluer vos exigences, à découvrir les technologies disponibles et à identifier les robots et équipements les mieux adaptés à votre environnement, à leur utilisation prévue et à vos objectifs.

De l'entretien des pelouses et des piscines résidentielles au nettoyage commercial et aux robots de service autonomes, ASIRRIS propose une sélection rigoureuse de solutions robotiques innovantes.

Notre objectif est de vous permettre de prendre une décision d'achat éclairée, en toute confiance.

Ressources et utilisation quotidienne

Chaque solution robotique est accompagnée des ressources et de la documentation du fabricant conçues pour faciliter l'installation, la mise en service, la configuration et l'utilisation quotidienne de l'équipement.

Selon le produit, ces ressources peuvent comprendre des manuels d'utilisation, des applications mobiles, des guides de démarrage, des tutoriels, des foires aux questions (FAQ) et des services d'assistance du fabricant.

Ces outils permettent aux propriétaires de personnaliser leur équipement, de gérer les horaires de fonctionnement, d'ajuster les paramètres et d'optimiser les performances de leur robot en fonction de leur environnement.

Assistance technique

Notre engagement envers le service à la clientèle se poursuit au-delà de la sélection de votre équipement.

Lorsqu'un problème technique persiste malgré l'application des procédures recommandées par le fabricant, ASIRRIS peut examiner la situation et vous aider à déterminer les prochaines étapes appropriées.

Notre assistance technique peut notamment comprendre :

• L'examen des dysfonctionnements signalés.
• L'aide à l'identification de problèmes de communication entre les composants ou les équipements robotiques.
• L'évaluation de problèmes techniques qui persistent après les procédures de dépannage habituelles.
• L'orientation vers les ressources du fabricant ou les services d'assistance spécialisés appropriés.

Afin de faciliter une prise en charge efficace, nous recommandons de consulter d'abord l'application du fabricant, les notifications, la documentation, les guides de dépannage et les ressources d'assistance officielles.

Lorsqu'une évaluation technique supplémentaire ou une assistance spécialisée est appropriée, notre équipe peut examiner votre demande et vous présenter les options de service disponibles. Des frais de service peuvent s'appliquer.

Assistance des fabricants et ressources de garantie

Nous collaborons avec des fabricants spécialisés en technologies robotiques afin de proposer des produits innovants bénéficiant de ressources techniques dédiées.

Selon la situation, l'assistance du fabricant peut notamment concerner :

• Les questions techniques propres à un produit.
• Les mises à jour logicielles et du micrologiciel.
• Les procédures de dépannage avancées.
• Les demandes relatives aux garanties et aux procédures de service applicables.
• Les pièces de rechange et les renseignements concernant l'entretien des produits.

ASIRRIS aide ses clients à identifier les ressources d'assistance appropriées et à comprendre les prochaines étapes lorsqu'une intervention du fabricant est nécessaire.

La couverture de garantie et les services connexes sont régis par les conditions applicables du fabricant, sans limiter les droits prévus par la loi.

Une technologie conçue pour simplifier votre quotidien

La technologie robotique est conçue pour simplifier les tâches quotidiennes tout en offrant aux propriétaires une plus grande autonomie dans la gestion de leurs équipements.

Grâce à des applications intuitives, à l'automatisation intelligente et aux ressources complètes des fabricants, nos clients disposent des outils nécessaires pour utiliser leurs solutions robotiques en toute confiance.

Chez ASIRRIS, nous nous concentrons sur l'essentiel : vous aider à choisir la bonne technologie, vous offrir des conseils clairs et personnalisés et vous orienter vers l'assistance technique appropriée lorsque nécessaire.

ASIRRIS — La technologie de demain, pour simplifier aujourd'hui.